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【树上开花摘要】

《三十六计》之第29计――树上开花。原文释义:借局布势,力小势大。鸿渐于陆,其羽可用为仪也。

华夏商务商账追收技巧诠释:在催收过程中,很多时候会走上所谓的绝路,但是作为一个优秀的催收人员,会凭借自己百折不挠的意志和丰富的经验来化不可能为可能,从而绝处逢生。

债权方(以下简称“甲方”):珠海市A公司

债务方(以下简称“乙方”):深圳市B通讯设备有限公司

第三方(以下简称“我司”):乐山大道商务

 

一、案件背景介绍:

甲方于2002年开始与乙方发生业务往来,乙方向甲方采购电路板。乙方采购经理赵X一直与甲方销售经理刘XX联系。因乙方拖欠货款,甲方于2005年11月委托我司催收乙方应收款148,500元人民币。

 

二、案情分析:

我司接受委托后,对甲方提供的资料进行分析,发现购货合同无乙方公司盖章,只有其采购经理赵X个人签名。从已有资料很难证实乙方拖欠甲方货款,仅能从出货单看出甲方事实上已经按照合同给乙方发出148,500元货物。虽然,本案未超过诉讼时效,但现有证据难以得到法院支持,故甲方委托我司进行催收。

 

三、追收过程:

1、 我司在分析案情后,开始进行调查,从工商局资料显示乙方是通过深圳工商局登记注册的有限责任公司。该公司股东有2人,但他们在登记注册B公司的同一天,同时注册了另一家公司深圳市C通讯设备有限公司。同样2个股东注册2家公司,并从事相同业务,反映了该公司必然存在问题。我司通过甲方提供的B公司联系电话尝试联系,所有电话已停用。这样,如何寻找到乙方采购经理赵X就是本案关键。于是我司人员通过电信部门找到C公司电话,几经周折,终于找到赵X,但其坚称已离开B公司,要我司去找B公司;并表示其采购属公司行为,责任应由B公司承担。对此,我司运作人员分析,B公司实际已不存在或只是空壳公司,所以,要想解决本案只能紧紧抓住赵X这条线索。

2、 我司运作人员决定登门拜访赵X。在C公司所在地,该公司前台称赵在开会,让我们等候。在等待当中,我司人员注意观察周围情况,在前台玻璃下,看到该公司通讯录,即迅速记下采购经理赵X手机号码;同时,在前台旁一张桌子边一男一女正在洽谈业务,我司运作人员看到男子是其它公司销售人员,女子卡片上印制的是C公司采购主管赵艳。

3、 在C公司会议室,我司运作人员见到了赵X。赵坚持已离开B公司,现在跳槽到C公司,我们不应该来找她解决这个问题。我司运作人员针对她此说法,出示了从工商局查询的资料,指出B、C两公司事实上是一套人马,二套牌子。在事实面前,赵X不再坚持跳槽说法,但还是坚持不能对此事负责。对此,我司人员指出合同是她签订的,虽然是以B公司名义,但是,B公司并没有盖章。从签合同到下订单都是以她的名字来完成的,所以我司只能找她解决问题。

4、 谈话进程比较艰难,赵表示其本人近期内会离开C公司,我司无法再找到她,同时B公司的事情我们不应该找她,应去找B公司。最后她还得意的告诉我司人员,目前还在与甲方前销售经理刘XX合作做生意。由此,我司人员判断本案是有意识内外勾结来完成交易,属于恶意欺诈。要想成功解决此案件,必须打破对方心理防线。于是我司人员明确表示不准备找刘XX,只找她本人。即便她离开C公司,我们作为专业公司,也有办法找到。我们已经从B公司找到了C公司;同时也了解其本人新的手机号码137XXXXXXXXX(赵已更换原来手机号);甚至即使其离开C公司,我们还可以找到其家人--在C公司上班的赵艳。(我司运作人员观察发现,在前台看见的赵艳,与眼前的赵X长相与表情均十分相似,同时都在采购部工作,并同姓,名字相差不大,由此判断两人必有亲属关系)

5、 赵X对此非常惊讶,我司人员表示作为专业公司,调查和追踪能力是不用怀疑的。至此,谈话终于回到如何还款的问题。赵表示将向老板汇报,争取尽快支付。我司人员在后续一周内不断保持对赵的压力,最后,她向我司提供了其老板曹XX的手机号码,我司人员与曹明确11月30日支付欠款。但是,11月30日,我司与曹、赵联系,发现无论座机、手机均再次停机。

6、 12月2日,运作人员再次来到深圳,发现C公司已经人去楼空,只有装修工人在装修。通过询问装修工人,得知原公司于3天前搬走了。运作人员找到楼下大堂保安,询问1611房(C公司原址)的C公司搬到哪里了,保安回忆说,前两天是有一家公司搬走,好像就搬到斜对面的那栋大厦。于是,我司运作人员来到该保安所说大厦,通过服务人员,找到了新搬来公司所在的1312室,正看到赵X在和人谈话。(1312室现名称为深圳市D科技有限公司)运作人员要求找曹XX,前台小姐称曹不在,运作人员随即表示已看到赵X,明确要与她面谈。最后,赵X到会议室与我司人员谈话。我司表示,无论她们如何逃避,我们总会找上门。在我司强大压力下,赵X当面打电话给曹XX,曹XX承诺他回来后马上安排还款。最终该笔欠款终于以12月5日由曹个人帐户汇款到甲方帐户而成功结案。

 

四、案件评论:

该案件通过我司人员努力,最终成功回款。但追收过程十分曲折,我们的体会是:

1、 这种有预谋的恶意欺诈行为的得逞,很多都是内外勾结来完成的,同时也有委托方内部制度不完善的原因。因此,完善内部制度是防范此类案件发生的关键。同时,一旦发生,则债务方经办人是关键因素,有时甚至比合同本身更有意义;

2、 本案能够成功回款,与我司运作人员优秀的综合素质是分不开的。在深入调查的基础上,充分运用心理优势。步步为营,给债务方关键人物赵X施加压力,造成其心理防线崩溃;

3、 本案成功还款存在一定偶然因素,记录赵的手机号码,以及对其妹妹的判断,包括从装修人员和大厦物业了解债务方的新地址,都是最后成功的重要条件,都存在一定偶然性。但是,做为一个运作人员,如果没有百折不挠的精神和丰富的经验,也就不可能把握一些偶然机会,无法把看似不可能的案件做到起死回生了。

注:本文所有涉及各方的名称、地址和姓名已做更改。

 

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